Hotjar
Hotjar (filiale de Contentsquare depuis 2023) est une plateforme d'analyse comportementale qui combine heatmaps de clics, scroll et mouvements de souris, enregistrements de sessions vidéo, sondages on-site et widgets de feedback. Permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec une page, d'identifier les zones de friction (formulaire abandonné, CTA invisible, contenu non scrollé) et de prioriser les optimisations CRO. Plan freemium 35 sessions/jour, plans payants pour le volume et les fonctionnalités avancées (Funnels, Trends).
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Avantages clés
- Heatmaps de clics, scroll et mouvements de souris
- Enregistrements vidéo des sessions visiteurs anonymisées
- Sondages on-site et widgets de feedback contextuels
- Funnels pour visualiser les abandons étape par étape
- Plan freemium 35 sessions/jour pour démarrer
Plateforme behavioral analytics pour CRO et UX
Quand Google Analytics dit qu'une page convertit moins, Hotjar répond à pourquoi : les heatmaps de clics révèlent que les visiteurs cliquent sur un élément non cliquable, les sessions vidéo montrent qu'ils abandonnent au formulaire à 4 champs, et les sondages on-site demandent directement ce qui les bloque.
Pour le SEO, l'angle est moins direct mais réel : si le contenu d'une page n'est pas scrollé au-delà du 30 %, les Core Web Vitals comme l'INP perdent en pertinence pour la suite du parcours, et le H2 de queue à fort potentiel sémantique n'est jamais lu. Les insights Hotjar permettent de raccourcir, restructurer ou repositionner le contenu pour qu'il soit consommé. Depuis l'acquisition par Contentsquare, l'intégration progressive avec leur plateforme entreprise est en cours.