Google Business Profile Manager
Google Business Profile Manager (anciennement Google My Business jusqu'en 2021) est l'interface gratuite officielle de Google pour gérer la fiche d'établissement qui apparaît dans Google Search, Google Maps et le pack local. Permet de renseigner les coordonnées, horaires, photos, services, attributs, FAQ, et de publier des Posts hebdomadaires. Inclut la modération des avis, la messagerie client, les statistiques d'apparition (recherches directes vs découverte) et la gestion d'établissements multiples. Brique de base pour toute activité avec adresse physique ou zone d'intervention.
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Avantages clés
- Gestion gratuite et officielle de la fiche Google Maps
- Posts, photos, FAQ et offres pour enrichir la fiche
- Statistiques d'apparition dans les recherches Google
- Messagerie directe et modération des avis client
- Gestion multi-établissements pour réseaux et franchises
Outil officiel Google pour les fiches d'établissement
Pour toute activité locale, Google Business Profile est le point de départ obligatoire du SEO local : la fiche conditionne l'apparition dans le pack local des 3 résultats sous la carte, dans Google Maps, et dans les résultats vocaux. La gestion s'effectue désormais directement depuis la SERP Google connectée, l'ancienne app GMB ayant été retirée fin 2022.
Au-delà des informations de base (adresse, horaires, téléphone), la fiche se travaille comme un mini-site : Posts hebdomadaires pour signaler une promo ou une nouveauté, FAQ pour préempter les questions client, photos régulières pour booster l'engagement, attributs spécifiques (accessibilité, paiements acceptés, services femmes/LGBTQ+). Les statistiques d'apparition distinguent les recherches directes (clients qui tapent le nom) des recherches de découverte, indicateur direct de la performance SEO local.